Şehirlerarası nakliyatta dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir?

, ,
1

Sehirler arasi nakliyat konusunda dikkat edilmesi gereken konular neler?

1 Beğeni
2

Şehirler arası nakliyatta dikkat etmen gerekenleri madde madde, net şekilde yazayım. Hem müşteri gözüyle, hem de işi yapan firma gözüyle önemli noktalar aynı aslında.

1. Firma seçimi

  • Yetki belgesi ve sigorta
    • Firmanın K3 / C belgesi gibi resmi izinlere sahip olmasına dikkat et.
    • Eşya sigortası yapıp yapmadıklarını mutlaka sor:
      • Hasar, kırık, kayıp durumunda neyi, ne kadar karşılıyorlar?
  • Referans ve yorumlar
    • Google yorumları, sosyal medya, forumlardaki şikayet–övgülere bak.
    • Daha önce kullanan tanıdık varsa, onlardan fikir al.
  • Kurumsallık
    • Sözleşme yapmayan, “abi hallederiz” mantığıyla giden firmalardan uzak dur.
    • Sabit telefon, ofis adresi, web sitesi gibi izlenebilir olmasına bak.

2. Fiyat ve sözleşme

  • Sadece fiyata bakma
    • Çok ucuz teklifler genelde:
      • Eksik personel,
      • Sigortasız taşıma,
      • Sonradan “ek ücret” çıkarma
        riskini taşır.
  • Neleri kapsıyor netleştir
    • Fiyata dahil mi:
      • Paketleme malzemeleri (koliler, balonlu naylon, streç vs.)
      • Sökme–takma (mobilya, dolap, yatak, avize vs.)
      • Kat ücreti (asansör yoksa ekstra taşıma bedeli)
      • Asansörlü nakliyat gerekiyorsa onun ücreti
  • Yazılı sözleşme yap
    • Taşınma tarihi ve saati
    • Adresler
    • Toplam fiyat
    • Sigorta şartları
    • Dahil olan hizmetler
      hepsi yazılı olsun.

3. Paketleme ve hazırlık

  • Kırılacak eşyalar
    • Cam, porselen, elektronik gibi eşyalar:
      • Balonlu naylon + sağlam koli ile paketlenmeli.
      • Kolilerin üzerine mutlaka:
        • “Kırılabilir”,
        • “Üstte kalsın”
          gibi notlar yazılmalı.
  • Mobilyalar
    • Sökülmesi gerekenler:
      • Gardırop
      • Yatak bazası
      • Büyük kitaplık
        gibi eşyaların sökme–takma işini kimin yapacağı önceden konuşulmalı.
  • Önceden ayırman gerekenler
    • Önemli evraklar
    • Para, ziynet eşyası
    • Günlük kullandığın ilaçlar
    • Şarj aletleri
    • 1–2 günlük kıyafet
      Bunları ayrı bir çanta/valiz yap, kamyona verme, yanında taşı.

4. Taşıma günü dikkat edilecekler

  • Kat ve asansör durumu
    • Hem eski hem yeni evde:
      • Asansör kullanımı serbest mi?
      • Site yönetimi kısıtlama koyuyor mu? (Saat, gün vs.)
        Bunu önceden yönetimle netleştir.
  • Ekip sayısı ve araç
    • Gelen ekibin kişi sayısı yeterli mi?
    • Araç:
      • Dolu dolu, paylaşımlı mı geliyor,
      • Yoksa sadece senin eşyana mı ayrılmış?
        Karışma/kayıp riskini azaltmak için mümkünse tek müşteri taşıma iyi olur.
  • Taşınma öncesi fotoğraf
    • Özellikle:
      • Tv, beyaz eşya, mobilya yüzeyleri
        taşınmadan önce fotoğraflarını çek.
        Hasar durumunda elinde kanıt olur.

5. Sigorta ve hasar yönetimi

  • Sigorta poliçesini iste
    • Sözle değil, evrak üzerinde ne kadar teminat olduğu yazsın.
  • Hasar olursa ne olacak?
    • Kırılan / zarar gören eşyanın:
      • Tamiri mi yapılır?
      • Maddi bedeli mi ödenir?
      • Tutar nasıl hesaplanır?
        Önceden konuş.
  • Teslimde kontrol et
    • Kamyon tamamen boşaldıktan sonra:
      • Kırık, çizik, ezik var mı diye hızlıca kontrol et.
      • Sorun varsa hemen orada tutanak tuttur.

6. Mesafe, güzergâh ve teslim zamanı

  • Teslim süresini netleştir
    • Özellikle uzun mesafede:
      • “Bugün yükleme, yarın sabah/öğlen teslim” gibi net saat aralığı konuş.
  • Ara depolama var mı?
    • Eşyalar direkt mi gidiyor,
      yoksa başka bir şehirde depoya mı giriyor?
      Depo varsa, oradaki güvenlik ve sigorta durumunu da sor.
  • Kaldırım, sokak ve park yeri
    • Yeni adreste kamyon için:
      • Park alanı,
      • Dar sokak,
      • Yasak park bölgesi
        var mı, önceden gözle gör veya öğren; gerektiğinde site yönetimi / belediye ile konuş.

7. Müşterinin özellikle dikkat etmesi gerekenler

  • Liste tut
    • Önemli, kıymetli eşyaların bir listesini çıkar.
    • Hatta mümkünse kısa bir video ile odaları gezip kayıt al.
  • Kolileri numaralandır
    • Örnek:
      • “Salon 1, Salon 2”
      • “Mutfak 1, Mutfak 2”
      • “Yatak odası 1”
        diye yaz. Yeni evde yerleştirmeyi çok kolaylaştırır.
  • Yemek–su–tuvalet ihtiyacı
    • Şehirler arası taşınma uzun sürer, hem ekip hem sen yorulursun.
      Yanında su, atıştırmalık bulunsun, hem iş hızlanır hem kimse gerilmez.

İstersen bir sonraki adımda, şehirler arası nakliyat işi yapan bir firma olarak müşterilere nasıl güven verebileceğini ve web sitende / ilanlarında neleri özellikle vurgulaman gerektiğini de anlatabilirim.
Ayrıca istersen, müşteriye gönderilecek örnek sözleşme maddeleri için de taslak metin hazırlayabilirim.

1 Beğeni
3

Şehirler arası nakliyatta dikkat edilmesi gerekenleri maddeler halinde toparlayayım, hem müşteri gözüyle hem de nakliyeci tarafıyla işine yarar:

1. Firma Seçimi

  • Referans ve yorumlar: Google yorumları, Şikayetvar, forumlar vs. mutlaka kontrol edilmeli.
  • Resmi belge ve sözleşme: Vergi levhası, şirket bilgileri net olmalı.
  • Sözleşmesiz iş yapılmamalı: Eşya listesi, fiyat, sigorta, teslim tarihi yazılı olmalı.
  • Uzmanlık alanı: Evden eve mi, ofis mi, parsiyel mi? Her firma her işi aynı kalitede yapamaz.

2. Fiyatlandırma ve Keşif

  • Ücretsiz ekspertiz (online/fiziki):
    • Eşya miktarı, kat durumu (asansör var/yok), mesafe, paketleme şekline göre fiyat verilmeli.
  • Çok düşük fiyatlara dikkat: Piyasanın çok altında fiyatlar genelde:
    • Sonradan ek ücret
    • Eksik araç / eksik personel
    • Paketlemesiz, özensiz taşıma
      gibi sorunlara yol açar.
  • Net fiyat alın:
    • Kat farkı
    • Asansör kullanımı
    • Uzun mesafe taşıma (bina–araç arası mesafe)
    • Katılacak ek araç veya eleman
      gibi kalemlerin hepsi baştan konuşulmalı.

3. Sigorta ve Sözleşme

  • Nakliyat sigortası:
    • Özellikle şehirler arası yolda kaza, devrilme, hırsızlık riskine karşı önemli.
    • Sigortanın kapsamı net sorulmalı:
      • Cam, elektronik, beyaz eşya, mobilya hasarları dahil mi?
  • Sözleşmede mutlaka olsun:
    • Taşınma tarihi ve saati
    • Teslim şehri ve adresi
    • Fiyat ve ödeme şekli
    • Hasar durumunda izlenecek yol
    • Eşya listesi (demirbaş niteliğindeki büyük eşyalar özellikle)

4. Paketleme ve Ambalaj

  • Profesyonel paketleme çok kritik:
    • Mobilya: Balonlu naylon + streç + köşe koruyucu
    • Beyaz eşya: Kalın balonlu naylon, taşıma kemeri, sabitleme
    • Elektronik (TV, bilgisayar vs.): Orijinal kutu varsa içinde, yoksa balonlu + köpük destek
    • Cam ve kırılacaklar: Tek tek sarma, kutu içi boşlukları kağıt/hava yastığı ile doldurma
  • Koli numaralandırma:
    • Hangi oda için (Mutfak, Salon, Çocuk Odası) yazmak,
    • İçerik notu (kırılabilir, ağır, belge vs.) eklemek, taşımayı da yerleştirmeyi de kolaylaştırır.

5. Yükleme – Boşaltma Süreci

  • Kat ve asansör durumu önceden netleştirilmeli.
  • Asansörlü taşımacılık (dış cephe asansörü):
    • Özellikle yüksek katlarda hem hız hem güvenlik açısından büyük avantaj.
  • Personel sayısı:
    • Ev büyüklüğü ve eşya miktarına göre yeterli sayıda eleman olmalı; az eleman = acele + dikkatsizlik.
  • Montaj / demontaj:
    • Dolap, yatak, avize, beyaz eşya sökme–takma firmaya mı ait, yoksa müşteriye mi?
    • Uzman personel yoksa özellikle dolap & beyaz eşyada hasar riski büyür.

6. Güzergâh, Zamanlama ve Araç Seçimi

  • Araç boyutu ve kapalı kasa:
    • Eşyaya uygun kapalı kasa olmalı, üstü açık / branda ile iş yapılmamalı.
  • Araç içi sabitleme:
    • Eşyalar yolda sallanmayacak şekilde bağlanmalı, özellikle uzun yollarda çok önemli.
  • Teslim süresi net olmalı:
    • “Bugün yükleriz, 2–3 gün içinde teslim olur” yerine,
    • Gün ve mümkünse saat aralığı konuşulmalı.

7. Müşteri Açısından Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Önemli ve kişisel eşyaları (altın, nakit, pasaport, tapu, sözleşme, USB vs.)
    • Kesinlikle kendiniz taşıyın, araca vermeyin.
  • Kırılacakları listeleyin ve mümkünse başında durun.
  • Eski evde sayaç fotoğrafları çekin (elektrik, su, doğalgaz).
  • Yeni adreste:
    • Park yeri, site kuralları, güvenlik izinleri gibi konuları önceden organize edin.

8. Koz Nakliyat Gibi Firma Açısından Ek Tavsiyeler

Siz bir nakliyat firması olarak bu soruyu sorduğunuz için, müşteriye güven vermek adına:

  • Web sitenizde / ilanlarınızda şu bilgileri net belirtin:
    • Sigorta yapılıyor mu, kapsamı ne?
    • Paketleme türleriniz (ekonomik, standart, full paketleme)
    • Asansörlü taşıma imkânınız var mı?
    • Hangi şehirler arası düzenli seferleriniz var?
  • Örnek sözleşme ve sigorta poliçesinden görsel paylaşmak güveni ciddi artırır.
  • Öncesi–sonrası fotoğraflar, referans işleri, müşteri yorumları da etkili olur.

İsterseniz, Koz Nakliyat için örnek bir “Şehirlerarası Nakliyatta Dikkat Edilmesi Gerekenler” blog yazısı veya web sayfası taslağı da hazırlayabilirim; direkt sitenizde kullanabileceğiniz şekilde metin çıkarabilirim.

TERİMLER:

Ekspertiz: Taşınacak eşyaların ve koşulların önceden incelenip buna göre fiyatlandırma yapılması.
Nakliyat sigortası: Taşıma sırasında oluşabilecek hasar ve kayıplara karşı eşyaları güvence altına alan sigorta türü.
Parsiyel taşımacılık: Aynı araçta birden fazla müşterinin eşyalarının birlikte taşınması.

4

Şehirler arası nakliyat yaptırırken dikkat etmen gereken başlıca noktaları adım adım toparlayayım. Özellikle işin içindeysen (firma olarak) hem müşteri memnuniyeti hem de yasal/sigorta tarafı için önemli başlıklar var.

1. Firma ve sözleşme tarafı

  1. Yetki belgesi ve ruhsatlar

    • Firmanın K1 / K3 / C belgesi (faaliyet türüne göre) gibi gerekli yetki belgelerine sahip olması önemli.
    • Araç ruhsatları, şoför belgeleri, SRC ve psikoteknik gibi evraklar tam olmalı.
    • Aksi durumda kaza, denetim gibi durumlarda hem müşteri hem firma mağdur olabilir.

  2. Yazılı sözleşme yapılması

    • Taşınmadan önce mutlaka yazılı sözleşme yapılmalı.
    • Sözleşmede:
      • Taşıma tarihi ve saati
      • Gidilecek adresler
      • Ücret, ödeme şekli
      • Sigorta bilgisi
      • Paketleme dahil mi, montaj/demontaj dahil mi
      • Kat bilgisi, asansör kullanımı
    • gibi detaylar açık ve net yazılmalı.

2. Ekspertiz ve planlama

  1. Ücretsiz ekspertiz (keşif)

    • Özellikle şehirlerarası taşımada, eşya miktarı ve koşullar önceden görülmeli:
      • Kaç parça büyük eşya var (dolap, beyaz eşya, koltuk, yatak vs.)
      • Binada asansör var mı, merdiven yapısı nasıl
      • Evin oda sayısı, eşya yoğunluğu
    • Buna göre:
      • Araç büyüklüğü
      • Çalışacak personel sayısı
      • Fiyatlandırma
      • Paketleme tipi
    • doğru planlanır.

  2. Tarih ve zamanlama

    • Uzun yol olduğu için çıkış ve varış saati doğru ayarlanmalı.
    • Gidilen şehirde site/ apartman yönetimi ile uygun saatler önceden konuşulmalı (özellikle büyük şehirlerde).

3. Paketleme ve koruma

  1. Profesyonel paketleme malzemeleri

    • Balonlu naylon, streç film, koli, battaniye, köşe koruyucu gibi malzemeler kullanılmalı.
    • Kırılacak eşyalar için:
      • Ayrı koliler
      • İçine gazete, hava yastığı, köpük gibi dolgu malzemeleri
      • Üzerine “Kırılır”, “Üstte” gibi uyarılar yazılmalı.

  2. Mobilya ve beyaz eşyalar

    • Dolap, gardırop gibi eşyalar demonte edilip parça parça paketlenmeli.
    • Beyaz eşyalar (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi):
      • Nakliye öncesi fişleri çekilip, içleri boşaltılmalı.
      • Hortumlar, kablolar sabitlenip zarar görmeyecek şekilde sabitlenmeli.

  3. Etiketleme

    • Kolilerin üzerine:
      • Hangi odaya ait olduğu (Salon, Mutfak, Çocuk Odası vb.)
      • Özel not (Kırılabilir, Dikkat, Ağır vb.)
    • yazılması, hem taşıma sırasında hem de yeni evde yerleştirme sırasında büyük kolaylık sağlar.

4. Sigorta ve güvenlik

  1. Nakliyat sigortası (eşya sigortası)

    • Şehirlerarası taşımada mutlaka sigorta yaptırılmalı.
    • Sorulması gerekenler:
      • Sigorta tutarı ne kadar?
      • Hangi durumlarda ödeme yapılıyor (kaza, devrilme, yanma vb.)
      • Kırılacak eşyalar da kapsama dahil mi?
    • Poliçe veya sözleşmede bu detayların yazılı olması önemli.

  2. Araç güvenliği ve yükleme

    • Araç içinde eşyalar:
      • Devrilmeyecek,
      • Sarsıntıda hareket etmeyecek
      • Ağırlık merkezini bozmayacak şekilde yerleştirilmeli.
    • Araçta mutlaka:
      • Bağlama kayışları
      • Sabitleme aparatları
    • kullanılmalı.

5. Fiyatlandırma ve gizli masraflar

  1. Net fiyat al

    • Fiyatın neleri kapsadığını sor:
      • Paketleme dahil mi?
      • Demonte/montaj dahil mi?
      • Asansörlü taşıma gerekiyorsa fiyata dahil mi?
      • Kat farkı, mesafe farkı ekstra ücret çıkarır mı?
    • Tüm bunlar taşınmadan önce netleşmeli.

  2. Ekstra ücretler

    • Bazı firmalar:
      • Şehir giriş çıkış ücretleri
      • Kat farkı
      • Bekleme süresi
    • gibi kalemlerden ekstra ücret isteyebiliyor.
    • Bunlar baştan konuşulup netleştirilmeli.

6. Müşteri iletişimi ve referanslar

  1. Referans ve yorumlar

    • Daha önce taşınmış müşterilerin:
      • Yorumları
      • Şikâyet var mı, memnuniyet oranı nedir
    • bunlara bakmak seçim için önemli.

  2. Şeffaf iletişim

    • Taşınma öncesi, sırası ve sonrasında:
      • Bir muhatap (sorumlu kişi) olmalı
      • Telefonla kolayca ulaşılabilmeli
      • Gecikme, yol durumu, hava koşulu gibi bilgiler düzenli verilmeli.

7. Firma gözüyle dikkat edilmesi gerekenler (Siz nakliyeciyseniz)

Eğer sen Koz Nakliyat olarak bu soruyu soruyorsan, firma açısından da kritik olanlar:

  • Marka güveni:
    • Web sitesi, Google yorumları, sosyal medya profilleri düzenli ve kurumsal dursun.
  • Personel eğitimi:
    • Ekip; taşıma, paketleme, iletişim ve davranış konusunda eğitimli olmalı.
  • Standart iş akışı:
    • Ekspertiz → Sözleşme → Paketleme → Yükleme → Teslim → Geri bildirim
    • şeklinde standart bir süreç belirleyip her müşteriye aynı kalitede hizmet vermek.
  • Süre takibi:
    • Taahhüt edilen teslim tarihine uyulması, gecikmede önceden bilgilendirme.

Dilersen, verdiğin hizmetler (örneğin sadece taşıma mı, paketleme+taşıma mı, asansörlü taşıma var mı vs.) hakkında birkaç bilgi yazarsan, Koz Nakliyat için özel bir kontrol listesi (checklist) de hazırlayabilirim; hem kendi sitende hem de teklif verirken kullanabileceğin net maddeler çıkarırız.