,
Pazarlama Araştırması
Öğrenci Bilgileri:
Adı : Mural
Soyadı : Yıldız
Numarası : 220861045
Metin:
Son yıllarda sağlık işletmelerinde pazarlama iletişimi uygulamaları önemli ve vazgeçilmez bir konu haline gelmiştir. Rekabetin yoğun olduğu sağlık piyasasında varlıklarını devam ettirmek zorunda olan özel sağlık işletmeleri bunu gerçekleştirebilmek için müşteri tatminini sağlamak zorundadırlar. Müşteri tatmini ise sadece hastalıkların teşhis ve tedavisinden geçmemekte, aynı zamanda sağlık hizmetinin verildiği yerin iç ve dış görünümü, uzaklığı, çalışanların ve hekimin davranışı, yaklaşımı, verdiği otelcilik hizmetlerinin kalitesi vb. birçok etkenden etkilenmektedir.
İhtiyaç duyduğu an ve yeterli kalitede sağlık hizmetine ulaşmak isteyen müşteri / hasta için bunu sağlayan işletme rakiplerine göre bir adım öne geçmiş demektir. Hedef pazarın tatmin düzeyini ve tüketicilerin beklentilerini karşılayan, daha nitelikli hizmet sunumu ile işletme amaçlarının gerçekleştirilmesini sağlayan pazarlama faaliyetleri, uzun süre etik kaygılar nedeniyle sağlık sektöründe göz ardı edilmiştir.
Araştırma hastane tercihlerinde, elde edilecek hizmet / ürün yanı sıra sağlık çalışanları ve personelin tutum ve davranışlarının da çok önem verilen bir konu olduğunu göstermektedir.
Sağlık hizmetleri, konunun uzmanları dışında insanların çok az bilgi sahibi oldukları bir alandır. Talebin önceden kestirilemez olduğu bu alanda hastaların / müşterilerin hizmet talebini etkileyen farklı birçok unsur bulunmaktadır. Talebi etkileyen bu unsurların bilinmesi sağlık işletmelerine strateji belirleme ve uygulamada önemli avantajlar sağlayabilecek bir niteliğe sahiptir.
Yapılan araştırma ile talebi etkileyen pazarlama karması bileşenleri hakkındaki hastaların / müşterilerin görüşlerini, hastaların / müşterilerin hangi pazarlama karması unsurlarına ne düzeyde önem verdiklerini tespit etmek ve bu görüşlerin sağlık kuruluşu tercihlerine yansıması belirlenecektir.
Soru:
Yukarıdaki metinde araştırmanın konusunu, amacını, hipotezini, bağımlı ve bağımsız değişkenini bulup yazınız. Evren örneklemini oluşturarak 2 tane malakat yazınız.