İşletmelerin, çevresi ile sağlıklı ve uzun süreli ilişkiler geliştirmeyi ve bu ilişkileri sürdürmeyi amaçlayan çeşitli faaliyetleri vardır. Bu faaliyetler, işletmelerin paydaşlarıyla, çalışanlarıyla ve genel çevreyle pozitif bir ilişki oluşturmasını sağlar. Ancak bu faaliyetlerin genel adı nedir? Bu tür çabalarını sürdürürken hangi stratejiler ve yöntemler en çok başvurulanlar arasındadır?
Halkla İlişkiler
İşletme ile çevresi arasında iyi ilişkilerin geliştirilmesi ve sürdürülmesi çerçevesinde düzenlenen faaliyetler genel olarak Halkla İlişkiler olarak tanımlanır. Halkla İlişkiler, işletmelerin paydaşları, çalışanları ve genel çevreyle karşılıklı anlayış ve güven yaratarak pozitif bir ilişki oluşturmayı amaçlar.
Halkla İlişkilerin Temel Amaçları
Halkla İlişkilerin temel amaçlarından bazıları şunlardır:
- Organizasyonun halkın ihtiyaçlarına ve beklentilerine yanıt veren politikaları ve prosedürleri oluşturmayı ve uygulamayı teşvik etmek.
- Organizasyonun hedeflerine hizmet eden halkın ihtiyaçlarına ve beklentilerine yönelik bir anlayış ve destek oluşturmak.
- Halkın kaynakları konusunda bilgilendirilmiş ve sorumlu kararlar verme yetisini artırmaktır.
Halkla İlişkilerde Başvurulan Stratejiler ve Yöntemler
Halkla İlişkiler faaliyetlerinde, işletmeler genellikle çeşitli iletişim stratejileri ve yöntemleri kullanırlar. Bu stratejiler ve yöntemler, organizasyonun hedeflerine, halkın ihtiyaçlarına ve beklentilerine ve mevcut duruma uygun olarak seçilir. İşte başvurulan yöntemlerden bazıları:
-
Bilgi Sağlama ve Eğitim: Bilgi sağlamak ve eğitmek, en çok başvurulan stratejilerden biridir. İşletmeler, paydaşlarını ve halkını işletmenin politikaları, ürünleri, hizmetleri ve faaliyetleri konusunda bilgilendirir.
-
Kamuoyu Araştırması: Kamuoyu araştırmaları, halkın bir konu hakkındaki tutumlarını ve eğilimlerini belirlemek için kullanılır. Bu, işletmenin stratejik kararlar almasına yardımcı olur.
-
Lobici Faaliyetleri: Lobici faaliyetleri genellikle hükümet politikaları veya düzenlemeleri konusunda belirli bir etki oluşturmayı amaçlar.
-
Kriz İletişim Yönetimi: Kriz oluştuğunda, işletmeler çoğunlukla halk ile iletişim kurarak durumun kontrolden çıkmamasını sağlamaya çalışır.
TERİMLER:
Paydaş: Bir işletmenin faaliyetlerinden doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen veya bir işletmenin faaliyetlerini doğrudan veya dolaylı olarak etkileyebilen kişi veya grup.
Lobici Faaliyetleri: Belirli bir amaca ulaşmak için organlarda veya kişilerde bilinçli bir şekilde etki yaratma çabalarıdır.
Kriz İletişim Yönetimi: Beklenmeyen olaylar ve durumlar sırasında organizasyonun halkla ilişkileri yönetme sürecidir.
İşletmelerin Sürdürülebilirlik Stratejileri
Sürdürülebilirlik, işletmelerin iş modeline eklemeleri gereken kritik bir unsurdur. İşletmeler sürdürülebilir iş modelleri tasarlayarak, sosyal, çevresel ve ekonomik etkilerini dengeler ve bu da işin uzun vadeli sürdürülebilirliğine katkıda bulunur. İşte işletmelerin yaygın olarak kullandığı sürdürülebilirlik stratejileri:
Enerji ve Kaynak Verimliliği
Firmalar, işletme operasyonlarında enerji ve kaynak kullanımını optimize etmek için çeşitli yöntemlere başvurabilirler. Bir firma, binalarında enerji verimliliğini artırmak için yenilenebilir enerji teknolojisini kullanabilir veya üretim süreçlerinde suyu daha verimli bir şekilde kullanabilir. Bu stratejiler, kaynakları daha etkili kullanmayı hedefler ve firmanın çevresel ayak izini azaltır.
Döngüsel Ekonomi
Döngüsel ekonomi modeli, ürünün yaşam döngüsünün sonunda onu atmak yerine, ürünleri ve malzemeleri olabildiğince uzun süre ekonomide tutmayı ve onları yeni ürünler ve malzemeler üretmek için kullanmayı hedefler. Bu strateji, klasik lineer üretim modelinin (maden - üretim - kullanım - çöp) aksine, malzemelerin bir sonraki yaşam döngüsüne girecek şekilde tasarlandığı bir ekonomik sistem şeklinde işler.
Yeşil Tedarik Zinciri Yönetimi
Yeşil tedarik zinciri yönetimi, işletmelerin tedarik zincirlerini çevreye duyarlı bir şekilde yönetmeyi hedefler. Bunlar, tedarikçilerin çevresel performansını izlemeyi ve iyileştirmeyi, çevre dostu malzemeler ve teknolojiler kullanmayı ve lojistik operasyonlarındaki enerji verimliliğini artırmayı içerir.
Sosyal Sorumluluk
Bir işletme sürdürülebilirliği benimserken, çevresel düşünceyle sınırlı kalmaz. İşletmelerin, personel, müşteriler ve topluluklarına yönelik sorumlulukları da vardır. İşletmeler, çalışan hakları, eşit fırsatlar, çeşitlilik ve dâhil etme politikaları uygulayarak ve topluluk projelerini destekleyerek bu sosyal sorumlulukları yerine getirebilirler.
TERİMLER:
Enerji ve Kaynak Verimliliği: İşletmenin kullandığı enerji ve kaynakları daha verimli ve etkili biçimde kullanma stratejileri.
Döngüsel Ekonomi: Ürünlerin ve malzemelerin olabildiğince uzun süre ekonomide kalmasını ve atık olmaktan ziyade yeni ürünlere dönüşmesini hedefleyen bir ekonomik yaklaşım.
Yeşil Tedarik Zinciri Yönetimi: Tedarik zincirinin tüm süreçlerini çevreye duyarlı bir şekilde yönetmeyi hedefleyen bir strateji.
Sosyal Sorumluluk: İşletmelerin, çalışanlarına, müşterilerine ve geniş topluluğa karşı taşıdığı sorumluluklar.